陪你接车每一天：汽车服务顾问1080问

出版社 ‏ : ‎ 电子工业出版社; 第1版 (2017年5月9日)

出版日期 ‏ : ‎ 2016年1月1日

品牌 ‏ : ‎ 电子工业出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 34006 KB

《陪你接车每一天：汽车服务顾问1080问》是\”刘总监解车热线书系”之一。本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如何从内到外提高个人服务礼仪、客户关系、业务能力和维修知识，目的是帮助汽车维修服务人员以科学、实用、简洁的方法来提升客户满意度与忠诚度。