现代服务管理:价值共创的典范 张立中-行业经济-pdf txt epub mobi 下载-新书荐读

现代服务管理:价值共创的典范 张立中

经管 张立中 2年前 (2022-12-25) 77次浏览 0个评论

“现代服务管理:价值共创的典范”,作者:[张立中]

出版社 ‏ : ‎ 电子工业出版社; 第1版 (2018年6月28日)

出版日期 ‏ : ‎ 2018年5月1日

品牌 ‏ : ‎ 电子工业出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 54606 KB

 

全书共六篇、十七章,内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括:现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点—前台、生活融入与售后服务。本书是沿顺完整价值共创体系进行内容的编排,每章中都附带重点汇整、重点回顾与练习,可以帮助读者条理性地学习本书内容。

喜欢 (0)
发表我的评论
取消评论
表情