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汽车4S店运营与客户关系管理 eBook : 刘军, 等: 亚马逊中国: 图书

经管 刘军 2年前 (2022-12-26) 140次浏览 0个评论

“汽车4S店运营与客户关系管理”,作者:[刘军, 等]

出版社 ‏ : ‎ 化学工业出版社; 第1版 (2018年9月27日)

出版日期 ‏ : ‎ 2017年4月1日

品牌 ‏ : ‎ 化学工业出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 8572 KB

 

本书主要介绍了汽车4S店人力资源管理、汽车4S店市场推广管理、汽车4S店展厅销售管理、汽车4S店售后服务管理、汽车4S店增值服务管理、汽车4S店客户关系管理、汽车4S店客户抱怨处理、汽车4S店风险防范管理八个方面的内容。本书图文并茂,理论联系实际,可操作性强,书中穿插大量的范本可供读者参考。
本书可供汽车4S店各部门管理人员使用和借鉴。《汽车4S店运营与客户关系管理》一书是汽车4S店管理人员熟悉客户关系,做好客户关系管理的必备参考书。本书详细介绍了汽车4S店营销体系,汽车4S店传统营销,汽车4S店电商平台 ,汽车4S店售后服务,汽车4S店预约接待服务,汽车4S店客户救援服务,汽车4S店客户数据管理 ,汽车4S店客户回访管理,汽车4S店客户满意度管理, 汽车4S店客户会员制管理,汽车4S店客户投诉处理,汽车4S店车主活动策划等内容。可供汽车4S店管理人员及相关从业人员参考使用。《汽车4S店运营与客户关系管理》一书是汽车4S店管理人员熟悉客户关系,做好客户关系管理的必备参考书。本书详细介绍了汽车4S店营销体系,汽车4S店传统营销,汽车4S店电商平台 ,汽车4S店售后服务,汽车4S店预约接待服务,汽车4S店客户救援服务,汽车4S店客户数据管理 ,汽车4S店客户回访管理,汽车4S店客户满意度管理, 汽车4S店客户会员制管理,汽车4S店客户投诉处理,汽车4S店车主活动策划等内容。可供汽车4S店管理人员及相关从业人员参考使用。

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