出版社 : 化学工业出版社; 第1版 (2019年6月21日)
出版日期 : 2019年6月1日
品牌 : 化学工业出版社
语言 : 简体中文
文件大小 : 43320 KB
作者简介:刘军,丰田汽车4S店,国家注册企业培训师、高级经营管理师、人力资源管理师,毕业于南昌大学管理学院,曾就读于清华大学深圳研究院、深圳大学师范学院。历任江西铜业、共好集团、奇瑞汽车4S店、丰田汽车4S店等知名企业和上市公司专职培训师、市场部经理、4S店副总经理。近几年针对汽车和汽车零配件行业做了大量的TS16949认证审核工作,具有丰富的企业管理实操经验,可深入企业解决具体的实际问题。内容简介:本书主要由组织架构管理、人力资源管理、新车销售管理、增值服务管理、市场推广管理、售后服务管理、客户关系管理、风险防范管理八个部分组成,由浅入深地介绍了汽车4S店在运作过程中的管理方法与技巧。本书图文并茂,理论联系实际,可操作性强,书中穿插大量的范本可供读者参考。
本书适合准备从事汽车4S店行业的人员阅读与学习,也可供从事汽车4S店管理的人员借鉴。