出版社 : 化学工业出版社; 第1版 (2021年10月22日)
出版日期 : 2021年10月1日
品牌 : 化学工业出版社
语言 : 简体中文
文件大小 : 15214 KB
编辑推荐:
售前引导、沟通技巧、售后好评完全精通,
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内容简介:
《直播带货与售后从入门到精通》主要介绍了直播带货与售后的实战技巧,分两篇来讲解。一是带货篇,介绍了直播平台的入驻以及带货产品的选择,打造主播形象及人设的技巧,帮助主播吸引更多用户,提升直播间的人气;还介绍了直播沟通技巧、变现技巧。二是售后篇,主要介绍了客服售后的维护工作,如何获取好评、处理差评与投诉,以及如何打造口碑提升销量,帮助客服解决售后问题,传播口碑。
本书适合对直播带货感兴趣的读者,特别是新人主播、直播运营者和负责售后的客服,以及刚进入直播带货行业进行直播带货的创业者阅读,也可以作为相关企业培训新人的教材。
作者简介:
王瑞麟
·短视频和直播运营导师,提出了“冠军营销理论”,擅长招商实战、社群裂变拓客、企业服务成交。
·师从有“亚洲销售女神”之称的徐鹤宁,曾荣获“销售精英”奖。