供电服务风险防范手册 eBook : 国网湖南省电力有限公司 编: 亚马逊中国: 图书-pdf txt epub mobi 下载-新书荐读

供电服务风险防范手册 eBook : 国网湖南省电力有限公司 编: 亚马逊中国: 图书

经管 2年前 (2022-12-28) 82次浏览 0个评论

“供电服务风险防范手册”,作者:[国网湖南省电力有限公司  编] ASIN ‏ : ‎ B09BYYS526

出版社 ‏ : ‎ 中国电力出版社; 第1版 (2021年1月18日)

出版日期 ‏ : ‎ 2021年1月18日

品牌 ‏ : ‎ 中国电力出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 90298 KB

标准语音朗读 ‏ : ‎ 未启用

X-Ray ‏ : ‎ 未启用

生词提示功能 ‏ : ‎ 未启用

 

为进一步提升营销服务人员、现场抢修人员、配抢指挥人员、家电理赔处理人员等一线服务员工的服务意识、服务风险防范意识和服务风险管控能力,对通用、营销、生产、法律四个方面的服务风险进行梳理,并提出了针对性的防范措施。同时,在此基础上,结合110个典型案例,汇编形成《供电服务风险防范手册》。

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