ASIN : B09BYYS526
出版社 : 中国电力出版社; 第1版 (2021年1月18日)
出版日期 : 2021年1月18日
品牌 : 中国电力出版社
语言 : 简体中文
文件大小 : 90298 KB
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为进一步提升营销服务人员、现场抢修人员、配抢指挥人员、家电理赔处理人员等一线服务员工的服务意识、服务风险防范意识和服务风险管控能力,对通用、营销、生产、法律四个方面的服务风险进行梳理,并提出了针对性的防范措施。同时,在此基础上,结合110个典型案例,汇编形成《供电服务风险防范手册》。