电力营销服务及案例解析 eBook : 王烨: 亚马逊中国: 图书-pdf txt epub mobi 下载-新书荐读

电力营销服务及案例解析 eBook : 王烨: 亚马逊中国: 图书

经管 王烨 2年前 (2022-12-28) 79次浏览 0个评论

“电力营销服务及案例解析”,作者:[王烨]

出版社 ‏ : ‎ 中国电力出版社; 第1版 (2017年2月1日)

出版日期 ‏ : ‎ 2017年2月1日

品牌 ‏ : ‎ 中国电力出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 2610 KB

 

内容介绍:

为了提高电力营销服务人员的业务素质和能力,本书结合电力营销服务工作实际,采取经典案例分享和实际案例相结合的方式,对电力营销服务工作进行了解析。
本书共分九章,包括电力客户服务概论、电力营销人员服务、客户投诉心理分析及解决途径、电力营销服务人员基本礼仪要求、电力营业窗口服务内容及特征、业扩报装服务内容及特征、抄核收服务内容及特征、用电检查服务内容及特征、装表接电服务内容及特征。

编辑推荐:

一本教你如何从细节提高店里客户服务质量和满意度的经典案例解析

作者介绍:

王烨,女,1972年出生。国网营销专家、全国输电协会青年专家委员、全国设备质量管理专家、国网评标专家等。国网兼职培训师、上海卡森咨询公司特聘讲师。高级工程师、高级经济师、用电高级技师、高级营养师。目前从事电力营销工作。著有电力营销专著《电力营销稽核指南》《电力营销实用问答》《电力营销审计案例解析》《电力营销业扩报装工作实务》。散文集《留住阳光》《飘零岁月》。山西省作家协会会员、中国电力作家协会会员、中国散文学会会员、运城市作家协会会员、运城市广播电视台《第一时间》栏目特约评论员。

喜欢 (0)
发表我的评论
取消评论
表情