企业知识管理方法论研究：利益协调软系统方法论的应用

出版社 ‏ : ‎ 科学出版社; 第1版 (2020年12月8日)

出版日期 ‏ : ‎ 2020年12月8日

品牌 ‏ : ‎ 浙版数媒

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 32486 KB

通过一系列的研究和探索，来寻找和建立一套合适的企业知识管理实施方法论。

【编辑推荐】

● 知识经济时代，企业纷纷将知识管理作为一项管理创新的重要举措。
● 然而理论体系的不完善，迟迟没有一套被人们普遍认可的知识管理方法论。
● 到底应该采取什么方法实施知识管理，成为众多企业所关心和担心的核心问题。
● 职场普遍存在着知识共享的壁垒，严重地阻碍了知识管理的有效进行。
● 这是“利益人”冲突造成的，利用利益协调软系统可以有效地处理这个问题。
● 同时针对理论和实践相脱节的现象，本书也应用了行动研究范式进行解决。
● 基于行动研究范式和利益协调软系统方法论，建立出一套企业知识管理的框架。
● 并且提供一系列相应的模型和方法，对企业实施知识管理具有现实的指导意义。
● 同时可供管理和技术人员在实际工作中使用，也可供学生在理论研究中参考。

【内容简介】

本书基于行动研究范式，提出了一整套企业知识管理的系统方法论，主要包括以下几方面的内容：
1．通过对多视角知识演化和知识价值链的研究，提出了一个整合的企业知识管理概念框架以及基于知识价值链的企业知识管理计算机系统模型，并将它们应用到企业知识管理方法论中去。
2．通过对现有知识管理理论与一些典型企业知识管理案例的研究分析，提出了在知识管理问题情景下企业的政治和文化系统隐喻假设，并对它进行了检验。
3．基于上述系统隐喻假设，通过对全面系统干预方法论、行动研究范式和知识管理的集成，形成了基于行动研究的企业知识管理系统方法论的逻辑步骤。在此基础上提出了一个企业知识管理的\”两阶段-双循环\”方法论框架，并将它应用到一个企业知识管理的实际案例中去，通过对案例过程中所获得的详细数据资料的整理、分析和归纳，一方面修正和完善了企业知识管理方法论框架，总结出了方法论的详细过程，另一方面对该方法论框架进行了全面的检验。
4．通过行动研究，本书总结和归纳出了一系列企业知识管理的模型与方法，它们包括：企业知识管理体系的利益群体金字塔模型、三个驱动力模型、企业知识管理的星系模型、知识共享博弈模型、企业知识管理体系架构模型和策略选择模型以及知识管理实施过程中的调查与访谈方法、理念宣传方法、知识管理组织建设方法、知识审计方法、知识管理流程设计方法、技术开发方法和知识分类原则等，它们也是企业知识管理系统方法论的重要组成部分。
综上所述，本书提出的企业知识管理系统方法论吸收了全面系统干预、软系统方法论和利益协调软系统方法论的思想，是一个灵活的知识管理实施方法论，可以在企业的实际运用中自我适应和改造，对企业实施知识管理具有现实的指导意义。

【作者简介】

江文年，1970年出生，江西万载人，管理学博士，高级工程师，PMP项目管理认证专家，中国电信广东公司商校客户拓展部副总经理，中国电信集团级培训师，中山大学管理学院MBA导师，广东邮电技术学院客座教授。是《信任五环》《销售罗盘》《铁三角实战工作坊》《成为领导者》等多门课程的授权讲师，《赢单四式》课程原创讲师。
已在核心期刊发表论文二十余篇，出版专著四部。 已出版纸书：《企业知识管理方法论研究》《企业知识管理实战宝典》《赢单四式：商业客户卓越销售进化之旅》《胜任力——智能时代的自主修炼和自由发展》。
杨建梅，曾任华南理工大学管理科学与工程学科领头人、博士生导师，广东省普通高校人文社科重点研究基地华南理工大学新型工业化研究所所长。现任管理决策与系统理论学术领头人，管理学院产业分析研究所所长，产业复杂网络实验室主任，中国社会网与社会资本研究专业委员会副理事长。1996年获得广东省第四届丁颖科技奖，并享受国务院政府特殊津贴。民盟成员。