出版社 : 中国财政经济出版社; 第1版 (2017年6月17日)
出版日期 : 2016年2月20日
品牌 : 中国财政经济出版社
语言 : 简体中文
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无论是逛淘宝,还是去实体店铺购物,我们都会被很多相似的产品所围绕,面对这些大同小异的产品,消费者怎么会买账? 那么,生产个性化的产品不就可以赢得市场了? 在这个复制产品如此迅速的时代,只怕你设计的个性产品还没打开市场,山寨品已经开始泛滥成灾了。 别担心,你还有另一种赢得市场竞争力的方法——卖服务! 每个企业提供的服务也可以相同,但是本书会教你从哪些方面让你的服务卖点不同。因为,所提供服务的环境、服务人员的素质、态度等方面不同,消费者因此获得的服务体验就不会相同。如何提供让消费者满意的、最优质的服务,则是攥写本书的意义所在。 阅读本书至少可以帮助企业解决一个问题,即销售普通的产品,需要提供什么样的服务,才能打动消费者的心。