创业型企业组织服务导向及其对绩效的作用机制研究

出版社 ‏ : ‎ 浙江大学出版社; 第1版 (2014年5月30日)

出版日期 ‏ : ‎ 2011年5月1日

品牌 ‏ : ‎ 浙江大学出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 625 KB

《创业型企业组织服务导向及其对绩效的作用机制研究》内容简介：在服务经济快速发展的今天，服务领域的研究必将得到企业界和学术界的关注。在2007年召开的“教育部-IBM高校合作项目年会”上就提出了发展现代服务科学学科建设的思路，推动了服务科学理念的传播，为企业服务实践活动提供指导。在服务经济体系中，服务不断体现其价值，越来越多的企业开始以服务作为自身的核心能力，获取竞争优势。
为了探讨企业如何通过组织服务导向来培育优势资源，从而创造顾客价值，提升组织的持续竞争力，《创业型企业组织服务导向及其对绩效的作用机制研究》主要聚焦在以下三个方面的关键问题：
其一，构建组织服务导向的概念构思，整合服务领域和创业领域研究的重要理论，探索和开发创业型企业组织服务导向的内容结构，并探讨在不同要素背景下组织服务导向及其各个维度的特征差异。