ASIN : B08CRMF21Z
出版社 : 人民邮电出版社有限公司; 第1版 (2015年10月1日)
出版日期 : 2015年10月1日
品牌 : 职业教育出版分社
语言 : 简体中文
文件大小 : 9215 KB
标准语音朗读 : 未启用
X-Ray : 未启用
生词提示功能 : 未启用
编辑推荐:
作者介绍:
王瑶,四川财经职业学院工商管理系系主任、教授,中国市场营销课程标准开发中心四川分中心秘书长,主要教授市场营销专业课程,教学经验和教材编写经验丰富。
内容简介:
本书教学内容的设计基于典型的工作任务内容,以企业与客户之间的关系为研究对象,通过对客户关系管理相关工作的调研,提取典型的工作任务内容,即客户开发、客户服务、客户维护等,从而形成该教材的教学体系。本书在每个教学模块下,都通过设计项目,每个项目又进一步细化任务,通过完成任务,先让学生动手“做”,在做的过程中“学”理论功底,进而能“用”于实际工作过程。