出版社 : 浙江大学出版社; 第1版 (2015年7月23日)
出版日期 : 2014年12月1日
品牌 : 浙江大学出版社
语言 : 简体中文
文件大小 : 4801 KB
《高等院校工商管理系列·管理沟通:理论与实践》全书共分十六章。第一编:管理沟通基本理论。包括沟通、管理沟通、建设性沟通、沟通环境分析,从管理沟通理论角度介绍管理沟通的基本理论,为管理实践操作奠定基础。第二编:管理沟通基本策略。包括沟通风格与策略、沟通障碍与突破、沟通主体策略、沟通客体策略,从组织沟通策略的层面探讨管理沟通的实战策略,案例尽可能贴近企业管理实践。第三编:管理沟通基本技能,包括面谈、说服、倾听、演讲、书面沟通,从沟通技能提升的角度,运用大量实战案例进行阐述分析,力求切合企业管理实际。第四编:管理沟通热点问题。包括危机沟通、团队沟通、跨文化沟通。