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不让客户流失

经管 2年前 (2023-02-04) 77次浏览 0个评论

“不让客户流失(《哈佛商业评论》2017年第1期/全12期) (哈佛商业评论·2017 1)”,作者:[哈佛商业评论]

出版社 ‏ : ‎ 浙江出版集团数字传媒有限公司; 第1版 (2017年1月10日)

出版日期 ‏ : ‎ 2017年1月10日

品牌 ‏ : ‎ 哈佛商业评论·浙版数媒

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 23552 KB

 

宝洁、乐高和财捷赢得客户争夺战的秘籍

目 录

[卷首语]新时代,新面貌
你们的习惯,我们的使命

[主创者]

[hbrchina.org]在数字化商业趋势中,企业将死得越来越快

[博 客]受办公室流言困扰怎么办
沉默为什么蚕食公司
损失规避心态和从众行为对组织变革的威胁

[众 说]绩效评估为何必要
全球百佳 CEO
对抗职业疲劳

[众说·作者回访]克莱顿· 克里斯坦森:数据并不适用于最重要的事情

[抢鲜读]充分利用认知多样性

[前 沿]客户调查的积极力量
华盛顿的权力游戏
外来移民如何助推创业
我们喜欢虚幻的掌控感
“众包”的魔力
黄金降落伞快速增加
TA们为什么做销售
跨国企业为何将研发转移到海外
押注骑手而不是马
焦虑效应
成功与否取决于基因?!

[实战复盘]T-Mobile CEO:炮轰对手赢得市场

[专 栏]不只是产品,整个公司都要具有独特性
全球化并未终结,企业须适应多极格局
把智能和信任装进万物

[聚光灯]构建累积优势
别高估客户忠诚度
积习难改, 但终究会改
“我们通过习惯建立联系”
习惯如何击败创新
“让人们购买被习惯黏住的产品”

[年会特别报道]旅游卫视董事长韩国辉:“生命不息,创新不止。”

[特 写]痴迷高增长企业怎么救?
信赖的科学
区块链真相

[大思路]让你的员工反叛!
理论来源概览
亿康先达 叛逆人才拥有最重要特质:好奇心
升旭液压 给所有员工自由
亚瑞投资 帮员工打破现状,领导者的每日必修
你是“建设性不服从”的人吗?
Osteria Francescana餐厅的叛逆人才
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在工作中培养叛逆人才

[对 话]远景能源CEO 张雷:左手挑战,右手整合

[洞 见]智能制造152 模型:用户成为主宰者
尽力弄懂中国管理
数字平台制胜要诀

[经 验]想当CEO ?就要“ 买买买”
CEO上任三把火?
——专家意见一
——专家意见二
——hbr.org 社区网友评论

[杂 谈]爆款魔法:创造当今文化市场的大热门

[英文摘要]

[跨界人生]布赖恩·威尔逊:彻头彻尾的完美主义者

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