出版社 : 中国电影出版社; 第1版 (2013年2月27日)
出版日期 : 2008年5月1日
品牌 : 青苹果数据中心
语言 : 简体中文
文件大小 : 923 KB
编辑推荐:
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内容简介:
本书全方位地介绍了公关办事的方法与技巧:注重形象,别让形象丢分;好事多磨,心急难成大事;因势利导,找准方法者赢;因人而异,抓住性格沟通;打造关系,发挥人脉作用;交际应酬,恰到好处最适;选择环境,把握办事时机;远离禁忌,坚守办事原则。读者心中的疑惑,几乎都能够在本书中找到答案。与其在黑夜里摸索着移动脚步,不如拿起火把大步前进。愿本书成为一把鲜亮的火把,为你的人生之路、为你的事业增光添彩。
目录:
第一章:树立形象体现魅力
1.第一印象很重要
2.衣着服饰要得体
3.能说会道,言谈得当
4.说话的要诀与禁忌
5.行为举止有礼貌
6.微笑是块敲门砖
7.魅力从何而来
8.怎样让人记住自己
9.让人喜欢并不难
第二章:好事多磨耐心成事
第三章:打造关系拓展人脉
第四章:交际应酬恰到好处
第五章:选择环境抓住时机
第六章:因势利导能方能圆
第七章:看菜做饭因人而异
第八章:把握原则远离禁忌
精彩试读:
第一章:树立形象体现魅力
4说话的要诀和禁忌
有些人口才很好,能言善辩,但是在公关办事中却屡屡受挫,就是在日常生活中也很难受人欢迎,原因何在?
主要是因为他们不懂得说话的要诀和禁忌。
在人际交往和公关办事中,掌握了一些说话的要诀和禁忌之后,能使人更容易受到别人的欢迎,赢得好人缘,进而把事情办好。
一般来说,要想在人际交往和公关办事中把话说好,至少要掌握以下几个要诀:
(1)寻找话题
不管是人际交往和公关办事,如果双方不能找到合适的话题,那么交流将很难继续下去。一个会说话的人应该善于寻找话题,在不知道聊些什么的时候,要知道从哪打开突破口,从而使得彼此双方能够进行愉快的交流和沟通。
寻找话题可以从以下几个方面着手,热门新闻、体育赛事、娱乐动态、工作内容、人生经历、未来以及家庭孩子等。每一个人都有他比较关注的东西,只要足够细心,将不难发现这一点,只要找到对方感兴趣的话题,就能很容易地跟其交流。
(2)多用肯定、赞美的语气
每一个人都希望得到别人积极、正面的评价,即使在一次谈话中也不例外。如果发现对方在某一个话题或者某一方面有比较特别的见解和看法,请不要吝惜你的赞美,要积极地给予肯定,这不仅是一种礼貌,更是打动人心的重要方法。
(3)注意倾听
说话是两个人的事情,一个人说的时候自然需要另外一个人去听,所以注意倾听也是交流中一个很关键的因素。
在听别人讲话的时候,不可心不在焉、三心二意,这是很不礼貌的行为,对方一旦发现难免会产生意见;同时还应该借助一些动作,比如赞许的点头、鼓励的微笑等等,一方面表示自己在认真听讲,另一方面也是对对方的一种肯定;此外,在对方言语停顿的时候,应该适时提出一些和谈话内容相关的问题,这表示你不但在听,而且还在思考,是重视别人的一种表现;最后,要有始有终,耐心听人把话讲完,即使有不合理不准确的地方,也不要当面纠正,这不但给对方保留了面子,也体现了自己的修养。
(4)控制自己的情绪
很多人说话的时候,因为触及一些自己很在意的问题或者是敏感地带,往往难以自控,这样是不好的,尤其是在公关办事的时候。不管谈到了什么,都应该控制自己的情绪,激动、发怒、得意、沮丧等情绪在谈话中都是不应该出现的,要尽量做到心境平和。
(5)说话生动风趣
无聊的谈话是很忌讳的,内容干巴、了无生趣,不管是说话的人还是听话的人都恨不得尽快结束,如果在公关办事中出现这样的状况,那么这已经注定是一次失败的交流。在谈话中不要平铺直叙,要注意说话的节奏和语气,还要尽可能多地使用一些表情或者动作,从而使得谈话生动有趣。
(6)要使对方显得重要
在公关办事的时候,交流的主要目的是为了能够把事情办好,所以在谈话中适时地用自己的“无知”来显示对方的渊博,无疑能使对方获得一种心理上的满足。每个人都有表现自己的欲望,倘如能够有机会表现自己的优越和超卓,当然会觉得很开心。所以,说话时抓住对方的这个心理,在谈话中让对方感觉自己很重要,那么接下来的事情可能就会简单很多。
……