出版社 : 中国华侨出版社; 第1版 (2013年3月2日)
出版日期 : 2011年1月1日
品牌 : 青苹果数据中心
语言 : 简体中文
文件大小 : 886 KB
编辑推荐：
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★《提高办事能力的11种方法》将教你如何提高办事能力，如何处理各种关系，让你在办事时不再怵头，轻松找到门路。
内容简介：
人不会生而知之，人也不可能天生就会办事。办事的能力是在挫折与失败中磨炼出来的；办事的经验是在成功与胜利中总结出来的；办事的智慧是在人际交往中思考出来的；而办事的艺术，则是在为人处世中用心感悟出来的。高超的办事能力是一个人综合素质的集中体现，本书将教你如何提高办事能力，如何处理各种关系，让你在办事时不再怵头，轻松找到门路。
目录：
第一章 注意形象工程——让人一见面就喜欢你
1．第一印象很重要
2．衣着服饰要得体
3．能说会道，言谈得当
4．说话的要诀和禁忌
5．行为举止有礼貌
6．微笑是敲门砖
7．魅力从何而来
8．怎样让人记住自己
9．让人喜欢并不难
第二章 把握说话艺术——能说会道才能把事办好
1．忠言不逆耳，难事不难办
2．看人说话，对症下药
3．拒绝他人，要掌握尺度
4．揣摩对方心思，扣动他人心弦
5．说话要抓住关键，紧扣主题
6．用暗示改变对方的行为
7．巧妙使用“模糊语言
8．该说的留一点，不该说的莫开口
9．巧妙周旋，由被动变主动
10．场面话该说还要说
第三章 拓展人脉关系——公关办事的重中之重
1．人脉是成事的关键
2．播种感情，收获关系
3．人际往来不可厚此薄彼
4．先做朋友后办事
5．结交贵人，背靠大树好乘凉
6．想办法接近大人物
7．靠水吃水，靠山吃山
8．连点成线，拓大交际圈
9．捕鱼还需补网，人际关系常维系
10．人情如储蓄
11．常和朋友联系，悉心呵护网中鱼
12．交友不势利，冷庙也烧香
第四章 搞好应酬往来——公关办事的软链接
1．今天栽树，他日乘凉
2．有“礼”走遍天下
3．锦上添花不可少，雪中送炭价更高
4．交际看时候，应酬看火候
5．给人面子，就是给自己面子
6．登门拜访有学问
7．请客吃饭有窍门，安排席位讲技巧
8．酒桌应酬讲技巧
9．给别人戴花，别过分显露自己
10．记住别人的长处，发现对方的需要
第五章 看环境抓时机——成事需要时机和环境
第六章 心态好有耐性——好事多磨办事要肯下功夫
第七章 找方法用谋略——用自己的智慧闯出一条路子
第八章 敢于推陈出新——在老套路中寻找新突破
第九章 用舍来收获得——丢车保帅有失必有所得
第十章 办事因人而异——对不同的人用不同的策略
第十二章 凡事有个原则——办事禁忌一定要注意
精彩试读：
4．说话的要诀和禁忌■
有些人口才很好，能言善辩，但是在公关办事中却屡屡受挫，就是在日常生活中也很难受人欢迎，原因何在？
主要是因为他们不懂得说话的要诀和禁忌。
在人际交往和公关办事中，掌握了一些说话的要诀和禁忌之后，能使人更容易受到别人的欢迎，赢得好人缘，进而把事情办好。
一般来说，要想在人际交往和公关办事中把话说好，至少要掌握以下几个要诀：
（1）寻找话题
不管是人际交往和公关办事，如果双方不能找到合适的话题，那么交流将很难继续下去。一个会说话的人应该善于寻找话题，在不知道聊些什么的时候，要知道从哪打开突破口，从而使得彼此双方能够进行愉快的交流和沟通。
寻找话题可以从以下几个方面着手，热点新闻、体育赛事、娱乐动态、工作内容、人生经历、未来以及家庭孩子等。每一个人都有他比较关注的东西，只要足够细心，将不难发现这一点，只要找到对方感兴趣的话题，就能很容易地跟其交流。
（2）多用肯定、赞美的语气
每一个人都希望得到别人积极、正面的评价，即使在一次谈话中也不例外。如果发现对方在某一个话题或者某一方面有比较特别的见解和看法，请不要吝惜你的赞美，要积极地给予肯定，这不仅是一种礼貌，更是打动人心的重要方法。
（3）注意倾听
说话是两个人的事情，一个人说的时候自然需要另外一个人去听，所以注意倾听也是交流中一个很关键的因素。
在听别人讲话的时候，不可心不在焉、三心二意，这是很不礼貌的行为，对方一旦发现难免会产生意见；同时还应该借助一些动作，比如赞许的点头、鼓励的微笑等等，一方面表示自己在认真听讲，另一方面也是对对方的一种肯定；此外，在对方言语停顿的时候，应该适时提出一些和谈话内容相关的问题，这表示你不但在听，而且还在思考，是重视别人的一种表现；最后，要有始有终，耐心听人把话讲完，即使有不合理不准确的地方，也不要当面纠正，这不但给对方保留了面子，也体现了自己的修养。
（4）控制自己的情绪
在谈话的时候，因为触及一些自己很在意的问题或者是敏感地带，很多人往往难以自控，这样是不好的，尤其是在公关办事的时候。不管谈到了什么，都应该控制自己的情绪，激动、发怒、得意、沮丧等情绪在谈话中都是不应该出现的，要尽量做到心境平和。
（5）说话生动风趣
无聊的谈话是很忌讳的，内容干巴、了无生趣，不管是说话的人还是听话的人都恨不得尽快结束，如果在公关办事中出现这样的状况，那么这已经注定是一次失败的交流。在谈话中不要平铺直叙，要注意说话的节奏和语气，还要尽可能多地使用一些表情或者动作，从而使得谈话生动有趣。
（6）要使对方显得重要
在公关办事的时候，交流的主要目的是为了能够把事情办好，所以在谈话中适时地用自己的“无知”来显示对方的渊博，无疑能使对方获得一种心理上的满足。每个人都有表现自己的欲望，倘如能够有机会表现自己的优越和超卓，当然会觉得很开心，所以，说话时抓住对方的这个心理，在谈话中让对方感觉自己很重要，那么接下来的事情可能就会简单很多。
