出版社 : 湖南文艺出版社; 1版1次 (2022年8月29日)
出版日期 : 2022年5月1日
品牌 : 中南博集天卷文化传媒有限公司
语言 : 简体中文
文件大小 : 2267 KB
编辑推荐：
1.知名冲突调解专家达纳·卡斯帕森代表作，被翻译成8种语言，高效沟通工具书。
2.满满的都是干货，实操性强！3大核心模块，17个沟通技巧，双色对比式排版，正反面场景式演练，手把手教你规避沟通雷区，秒变沟通达人。
3.南加州大学&罗格斯大学、ROLI等公司的推荐书单，《纽约时报》《今日心理学》《书业杂志》等重磅媒体赞誉推荐。
4. 真正高明的沟通，不在说服的理由，而在说话的方式。翻开这本书，走出攻击与反击的循环，改变对话，实现有效沟通。
5. 书中的沟通技巧广泛适用于商务谈判、职场沟通、朋友交往、情侣相处、初识陌生人等各种社交场合
6. 列出17个“反向原则”和“正向原则”，一目了然；趣味插图，随时随地学习科学的沟通话术
内容简介：
“沟通最大的问题是，人们想当然地以为已经沟通了。”
这是一本教你如何化解冲突，实现有效沟通的社交工具书。
面对日常生活和工作中的冲突，人们通常会有这4种反应：回避、迁就、强迫、妥协。在冲突调解专家达纳?卡斯帕森看来，这都是“无效社交”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，了解双方的差异所在，找出双赢方案。本书从“有效社交的17个原则”出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话将造成的截然不同的结果，帮助人们改变表达方式，在冲突的关键时刻促成有效对话，从根本上解决冲突。
书中的沟通技巧广泛适用于商务谈判、职场沟通、朋友交往、情侣相处、初识陌生人等各种社交场合。
满满的都是干货！
不吵架、不逃避、不当和事佬，
复杂局面简单化，话说对了，事就成了。
作者介绍：
达纳·卡斯帕森（Dana Caspersen）：
国际冲突调解和公共对话专家，作家，表演艺术家。
毕业于霍林斯大学舞蹈专业，曾获得过很多国际奖项，比如凭借杰出的舞蹈创意于1999年在加拿大获得“贝茜奖”（Bessie Awards），于2002年在英国获得劳伦斯·奥利弗奖（Laurence?Olivier?Awards?）的提名。
后来，她在查普林学院进修，获得人际冲突专业硕士学位，创造了独特的解决冲突的技巧（有效社交的17个原则），并很快在冲突调解和公共对话领域崭露头角，被很多大型企业机构和高校聘请为专家顾问。她曾以“冲突：一切皆有可能”为题进行演讲，引发广泛讨论。
她的代表作《解决冲突的关键技巧》体现了她在冲突调解方面的研究精髓，被列入南加州大学和罗格斯大学等高校的推荐书单。
