客户成功经理职业发展指南： 增长最快的职业如何推动公司成长

出版社 ‏ : ‎ 电子工业出版社; 第1版 (2021年12月24日)

出版日期 ‏ : ‎ 2021年12月1日

品牌 ‏ : ‎ 电子工业出版社有限公司

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 27667 KB

本书解读如何做好客户成功经理、如何建立和管理客户成功团队，由SaaS领域著名的Gainsight公司高层主导撰写，能够帮助现代企业和传统企业引入 \”客户成功”理念，培养和管理人才队伍。本书包含四个方面创新内容：核心技能、工作流程、团队组建和管理、职业发展路径，解释了如何进入这个快速增长的职业，并描述了要成为真正伟大的客户成功经理所需的核心竞争力，还探讨了客户成功经理如何实现成功，以及企业如何吸引和留住客户成功的顶级人才。本书是客户成功经理的权威工作手册，更是公司建立客户成功团队的专业指导。