酒店前厅服务细节与作业流程手册

出版社 ‏ : ‎ 人民邮电出版社; 第1版 (2013年11月28日)

出版日期 ‏ : ‎ 2013年1月1日

品牌 ‏ : ‎ 人邮图书

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 75900 KB

　　这是一本实用的酒店前厅员工细节服务培训工具书，主要通过实景图片和具体操作规范，帮助酒店开展员工服务细节培训工作。《酒店前厅服务细节与作业流程手册(图解版)》包括预订服务、接待服务、礼宾服务和话务服务等八个方面，逻辑清淅，案例生动，可读性强。
　　《酒店前厅服务细节与作业流程手册(图解版)》适合酒店管理者、酒店服务培训人员和酒店前厅服务人员阅读、使用。